Impressum

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit Ihre Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt bzw. ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg bzw. Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@deskpart.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Deskpart, Kasaajankatu 7, 15520 Lahti, Finnland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter contact@deskpart.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen: nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Leider können wir Rücksendungen von Sale-Artikeln und Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union (14 Tage)

Unabhängig von den obigen Bestimmungen haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen bzw. zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt bzw. ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg bzw. Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Erstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit dauern kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@deskpart.com.